표준운영절차에 맞추어 ITSM 솔루션(Information Technology Service Management)을 SaaS 서비스 형식으로 고객에게 제공하는 서비스로 ITIL 표준 운영 처리에 맞게 서비스요청 관리, 장애관리, 변경관리, 구성관리(자산관리) 업무를 하나의 단일 포탈에서 IT업무에 대한 요청자와 처리자 간의 단일접점 창구를 제공하는 서비스이다.
노코드/로우코드 플랫폼 기반으로 제공되는 ITSM 솔루션이기에 프로세스 관리, 워크플로우 관리, 폼 디자이너 등을 통해 고객 내부에서 자체적으로 솔루션 변경 및 수정이 가능한 것이 큰 장점이며 일련의 IT서비스 요청부터 접수, 처리, 종료 전 과정에 대한 증적 관리와 IT업무처리현황 관리가 가능하다.
