❍ 온라인 뉴스를 통한 평판 및 리스크 분석 솔루션인 ‘오르마스(ORMAS, Online Reputation Management & Analysis System)’는 공공기관, 기업, 브랜드, 정책 등의 평판을 혁신적으로 모니터링하고 분석할 수 있도록 개발된 AI 솔루션으로서 구체적인 기능은 다음과 같음
- (자동화된 평판 모니터링) 오르마스(ORMAS)는 기존 언론 모니터링 서비스의 한계를 극복하고, 1,000여개 언론사의 뉴스와 댓글에 대한 자동화된 데이터 수집과 실시간 모니터링 기능을 통해 기관의 평판 관리 효율성을 극대화
- (맥락 기반 감성분석) 특허 기술인 AI 기반 언론기사 감성 분석 방법 시스템을 통해 기존 키워드 중심 분석의 오류(문장에 부정적 단어가 있을 경우, 해당 문장이 긍정적 맥락이더라도 부정적 의미로 분류)를 줄이고, 실제 여론·평판의 맥락을 정확하게 반영하는 심층적인 감성분석 결과를 솔루션에 반영하여 제공
❍ ‘ORMAS’가 구현한 지능화된 언론 모니터링 및 평판분석 AI는 솔루션을 사용하는 기관에게 다음과 같은 효과를 제공함
- (편리한 사용과 활용) 기관은 별도의 IT 인프라 구축 없이 모니터링 키워드의 설정만으로 솔루션을 즉시 도입 및 활용 가능하며, 모니터링 결과를 제시하는 리포트(감성분석 결과, 키워드 추이, 평점 시각화 등)를 통해 온라인 상에서의 여론 현황에 대한 인사이트를 도출할 수 있음
- (선제적 위기 대응 시스템) 실시간 모니터링 및 감성분석을 통해 기관이나 정책 또는 사업의 여론상황을 조기에 감지하고 알림을 제공함. 기관은 ORMAS의 평가결과를 통해 위기 상황에 신속히 대응하고, 부정적인 여론 확산을 선제적으로 파악하여 기관과 사업에 대한 평판을 보호할 수 있음.