1. 개요
휴플러스 1.5는 Drag & Drop 기반의 시나리오 편집 툴 제공으로 전문가가 아니더라도 손쉽게 개발, 운영을 지원합니다. 휴플러스 1.5 시스템의 채널은 필요에 따라 IVR/컬러링/녹취 채널로 변경이 가능합니다. Voice Portal로 TTS/ASR/보이는ARS로 확장됩니다.

2. 특징
가. 혁신성 및 차별성
- 드래그 앤 드롭에 의한 서비스 개발
.빠른 서비스 개발
.뛰어난 시나리오 가독성으로 오류 사전 검증 가능
.비개발자에 의한 시나리오 작업/유지보수 가능

- Visual Debugging & Simulation
.시나리오 오류 사전 검증 가능
.DB, 전문통신등 외부 연동 인터페이스 검증 기능 제공
.호연결없이 로직 및 연동 인터페이스 부하테스트 가능

나. 경제성
- 음성보드(Dialogic/삼성SDS), SIP, 삼성OSPP에 관계없이 동일한 시나리오 적용
- 통신환경(TDM,SIP,OSPP)이 바뀌더라도 시나리오를 재사용하므로 개발비 취소화
가능

다. 시공성
- 뛰어난 시나리오 가독성
.시나리오 디자이너툴을 통한 직관적인 시나리오 확인 가능
.비개발자에 의한 서비스 개편 가능

- 서비스 메뉴 트리 제작 기능 지원
.고객 유형별 다양한 서비스 메뉴 구조 구현 용이
.요일별(휴일별)로 다양한 서비스 메뉴 구조 구현 용이
.서비스 메뉴 개편 용이


라. 활용성
- 중앙 집중식 모니터링
.서비스 현황 모니터링
.채널 현황 모니터링
.각 시스템 리소스 모니터링
.각 시스템 장애 모니터링
.시간대별/일별 서비스 및 채널 통계

- 멀티 시나리오 파일 지원
.대용량 시나리오 제작 가능
.공통 시나리오 모듈 개발 가능
.시나리오 파일 재사용 가능

마. 유지관리 용이성
- 서비스 중단 없이 적용
.서비스 시간에도 중단 없이 서비스 변경 가능
.대기회선은 바로 서비스 변경적용
.사용 중 회선은 종료 후 서비스 변경적용
.서비스 변경 예약 가능

- 형상 관리

.시나리오는 파일단위로 관리가 되어 손쉬운 백업이 가능
.서비스 롤백시 기존 백업파일 카피를 통한 손쉬운 롤백이 가능
.시나리오파일내 변경이력을 기록하여 이력관리용이